Políticas de la tienda

Contenido:

Aviso legal
Condiciones de venta
Política de envíos
Devoluciones y reembolsos
Política de privacidad
Política de cookies

1. Aviso legal

Datos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), te informamos de que el sitio web myxia.es pertenece a:

Titular: María Jesús Molina García
Domicilio: C/ Del Robledal, 9, 40197 San Cristóbal de Segovia, Segovia, España
NIF: 71163492C
Correo electrónico: hello@myxia.es
Actividad: venta online de chocolate con ingredientes funcionales bajo la marca myxia

Uso del sitio web

Al navegar por myxia.es te conviertes en usuario y aceptas este Aviso legal. Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no:

Realizar actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Dañar los sistemas de myxia, de sus proveedores o de terceros, ni introducir virus u otro código dañino.
Intentar acceder sin autorización a datos de myxia o de otros usuarios.
Copiar, distribuir o modificar los contenidos sin nuestro permiso.

Podemos interrumpir temporalmente el acceso a la web por mantenimiento o mejoras. Siempre que sea posible, lo avisaremos con antelación.

Propiedad intelectual e industrial

La marca myxia, el logotipo, los textos, fotografías, vídeos, diseños y el resto de contenidos de esta web pertenecen a su titular o se usan con autorización de sus autores. No se concede ninguna licencia sobre ellos. Puedes visualizarlos y guardarlos temporalmente en tu dispositivo solo para tu uso personal.

Responsabilidad

Trabajamos para que la web funcione correctamente y sin virus, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores. Los contenidos informativos de la web, incluido el blog, tienen carácter divulgativo y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario.

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos esos sitios ni respondemos de sus contenidos; enlazarlos no implica que los respaldemos.

Legislación aplicable

Este Aviso legal se rige por la ley española. Podemos actualizarlo; la versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 17 de octubre de 2026

2. Condiciones de venta

1. Quién vende

Las compras en myxia.es se realizan con María Jesús Molina García, C/ Del Robledal, 9, 40197 San Cristóbal de Segovia, Segovia. Contacto: hello@myxia.es. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras hechas en myxia.es por personas mayores de edad. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha de tu pedido; si las cambiamos, los cambios solo afectan a pedidos posteriores.

3. Dónde vendemos

De momento solo enviamos a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

4. Productos e información alimentaria

Nuestros productos son alimentos. En cada ficha de producto encontrarás, antes de comprar, la denominación, los ingredientes, los alérgenos, el peso neto, las condiciones de conservación y el resto de información obligatoria. La fecha de consumo preferente figura en el envase que recibes.

Si tienes alguna alergia o intolerancia, revisa siempre la etiqueta. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación.

Recomendación de consumo de myxia: de 1 a 2 onzas al día, sin superar 4 onzas al día. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, sigues un tratamiento médico o tienes alguna alergia, consulta a tu médico antes de consumirlo. No recomendado para niños.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: el envío cuesta 4,90 € y es gratis por la compra de 3 tabletas o más. El importe se muestra en el proceso de compra antes de que pagues. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

6. Cómo comprar

Añade los productos a la cesta.
Introduce tus datos de envío y elige la forma de pago.
Revisa el resumen con el precio total, incluidos los gastos de envío.
Confirma el pedido con el botón de pago.

Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español y guardamos una copia del pedido.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. El pago se procesa en entornos seguros de nuestros proveedores de pago; myxia no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

8. Envío y entrega

Los plazos y costes de envío se detallan en la Política de envíos. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no pudiéramos hacerlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño del producto es nuestro hasta que lo recibes.

9. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos a hello@myxia.es con tu número de pedido y te devolveremos el importe íntegro.

10. Desistimiento, devoluciones y cambios

Tienes derecho a desistir de tu compra en los términos de la Política de devoluciones y reembolsos, que incluye el formulario de desistimiento y nuestra garantía "Si no te convence, te devolvemos el dinero".

11. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega defectuoso, dañado o en mal estado, o no se corresponde con lo que compraste, lo sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti.

12. Responsabilidad

Respondemos de nuestros productos conforme a la ley. No respondemos de los daños causados por un uso o una conservación del producto contrarios a lo indicado en su etiqueta. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos a hello@myxia.es y te responderemos lo antes posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

3. Política de envíos

Dónde enviamos

Enviamos a toda la España peninsular. De momento no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Desde dónde

Preparamos cada pedido a mano en Segovia y lo enviamos con empresas de transporte de confianza.

Coste

El envío cuesta 4,90 €. Por la compra de 3 tabletas o más, el envío es gratis. Verás el importe exacto en el proceso de compra, antes de pagar.

Plazos

Preparación: de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Entrega: de 3 a 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestras manos.
No preparamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los festivos.

Son plazos orientativos. En ningún caso superaremos los 30 días naturales desde tu compra; si hubiera un retraso importante, te avisaremos por correo.

Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

Si tu pedido llega dañado

El chocolate es delicado. Si tu pedido llega roto, abierto o en mal estado, escríbenos a hello@myxia.es con tu número de pedido y una foto. Te recomendamos hacerlo en cuanto lo recibas para poder resolverlo con el transportista. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el importe, sin coste para ti.

Si no estás en casa

Si el transportista no consigue entregarlo, seguirá su procedimiento habitual de aviso y nuevo intento. Si el pedido vuelve a nosotros porque la dirección era incorrecta o no se recogió, contactaremos contigo; el nuevo envío correrá a tu cargo.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

4. Devoluciones y reembolsos

Tienes tres formas de resolver un problema con tu pedido. Elige la que encaje con tu caso.

1. Si no te convence, te devolvemos el dinero

Queremos que pruebes myxia sin miedo. Si has probado tu primera tableta y no te convence, te devolvemos su importe.

Escríbenos a hello@myxia.es en los 30 días naturales siguientes a recibir tu pedido, con tu número de pedido y una foto de la tableta.
No tienes que devolvernos la tableta.
Te devolvemos el precio de una tableta en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste. Los gastos de envío no se incluyen en esta garantía.
Esta garantía se aplica una sola vez por cliente, en su primer pedido.

Es una garantía comercial de myxia y no sustituye ni limita tus derechos legales, descritos a continuación.

2. Derecho de desistimiento (devolución sin dar explicaciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo.

Por tratarse de alimentos precintados que no se pueden revender una vez abiertos por razones de salud e higiene, este derecho solo se aplica a los productos que conserven su precinto intacto (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Cómo hacerlo:

Comunícanos tu decisión antes de que terminen los 14 días. Basta un correo a hello@myxia.es. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Envíanos los productos sin abrir en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas, a: María Jesús Molina García (myxia), C/ Del Robledal, 9, 40197 San Cristóbal de Segovia, Segovia.
Los gastos de devolverlos corren a tu cargo. Te recomendamos un envío con seguimiento.

Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

3. Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si tu pedido llega roto, en mal estado o no es lo que pediste, escríbenos a hello@myxia.es con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos el producto correcto o te devolveremos el importe, como prefieras. Todos los gastos corren de nuestra cuenta. Esto forma parte de la garantía legal de conformidad y no tiene coste para ti.

Cancelar un pedido

Mientras tu pedido no se haya enviado, puedes cancelarlo sin coste escribiendo a hello@myxia.es. Te devolveremos el importe íntegro.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: María Jesús Molina García (myxia), C/ Del Robledal, 9, 40197 San Cristóbal de Segovia, Segovia, España. Correo electrónico: hello@myxia.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto(s):
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:

Última actualización: 17 de octubre de 2026

5. Política de privacidad

En myxia tratamos tus datos con el mismo cuidado que el chocolate: solo usamos lo necesario y te explicamos para qué. Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

María Jesús Molina García, C/ Del Robledal, 9, 40197 San Cristóbal de Segovia, Segovia, España. Contacto: hello@myxia.es.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Cuando haces un pedido. Tratamos tu nombre, dirección, email y los datos del pedido para gestionar el pedido, el envío, el pago y la atención posventa. Base legal: ejecución del contrato. Los conservamos mientras dure la relación y los plazos legales de reclamación.
Cuando emitimos tu factura. Tratamos tus datos de facturación para cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal. Los conservamos durante los plazos que fija la ley (hasta 6 años).
Cuando creas una cuenta. Tratamos tu nombre, email, contraseña e historial de pedidos para gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: tu consentimiento. Los conservamos hasta que elimines la cuenta.
Cuando te suscribes a la newsletter, en la web o en un formulario de Facebook o Instagram. Tratamos tu email y, si nos lo das, tu nombre, para enviarte novedades, contenidos y ofertas de myxia. Base legal: tu consentimiento. Los conservamos hasta que te des de baja.
Si eres cliente y no te has opuesto. Tratamos tu email para enviarte información de productos similares a los que compraste. Base legal: interés legítimo (art. 21.2 de la LSSI). Los conservamos hasta que te opongas.
Cuando nos escribes a hello@myxia.es. Tratamos los datos que nos facilites para responder a tu consulta. Base legal: interés legítimo o aplicación de medidas precontractuales. Los conservamos el tiempo necesario para resolverla.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos emails comerciales si te has suscrito o si eres cliente y no te has opuesto. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo o escribiéndonos.

Quién más accede a tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): plataforma de la tienda y procesamiento de pagos.
Otros proveedores de pago que elijas en el proceso de compra: procesamiento del pago.
Empresas de transporte: entrega de los pedidos.
MailerLite (UAB MailerLite, Lituania): envío de la newsletter.
Meta Platforms Ireland Ltd.: formularios de suscripción de Facebook e Instagram.
Nuestro proveedor de correo electrónico: gestión de hello@myxia.es.
Las administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como Shopify y Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. En esos casos lo hacen con las garantías que exige el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a hello@myxia.es indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Los datos de pago se cifran y los gestionan directamente los proveedores de pago.

Cambios en esta política

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos.

Última actualización: 17 de octubre de 2026

6. Política de cookies

myxia.es usa cookies propias y de terceros. Las técnicas son necesarias para que la tienda funcione; las de análisis solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.

Qué son las cookies

Son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador para recordar información, como los productos de tu cesta o tus preferencias.

Cookies que usamos

Cookies técnicas (necesarias), de Shopify:

_tracking_consent: guarda tus preferencias de cookies. Duración: 1 año.
cart y cart_sig: mantienen tu cesta de la compra. Duración: 2 semanas.
secure_customer_sig: mantiene la sesión de tu cuenta. Duración: 1 año.
localization: recuerda tu país e idioma. Duración: 2 semanas.
keep_alive: mantiene la sesión durante la compra. Duración: 30 minutos.

Cookies de análisis (solo con tu consentimiento), de Shopify:

_shopify_y y _shopify_s: miden las visitas y el uso de la tienda. Duración: 1 año y 30 minutos.
_orig_referrer y _landing_page: indican cómo llegaste a la web. Duración: 2 semanas.

Cómo gestionarlas

Al entrar en la web puedes aceptar o rechazar las cookies que no son técnicas. Para cambiar tu elección, borra las cookies de myxia.es en tu navegador: al volver a entrar, verás de nuevo el aviso. También puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las técnicas, la tienda puede no funcionar bien.

Transferencias

Shopify puede tratar datos fuera de la UE. Encontrarás más información en nuestra Política de privacidad y en la política de privacidad de Shopify.

Última actualización: 17 de octubre de 2026